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Políticas de cambios y devoluciónes

En Ferreterías Casper queremos que siempre esté satisfecho con nuestros productos y servicios; para lo cual presentamos los siguientes pasos para realizar una devolución o cambio de la compra. Válido únicamente para productos comprados en www.ferreteriascasper.com.

Adquirida la mercancía se tendrá un periodo de 15 días hábiles, a partir de la entrega de tu pedido, de lo contrario no procederá la solicitud.

Para llevar a cabo la devolución o cambio es necesario seguir estos pasos:

  1. Escríbenos a:e-shop@grupocasper.com
  1. Anexa
    1. Tu número de pedido,
  2. Envíanos el producto de la misma forma en que lo recibiste. Debe estar en su empaque original, incluyendo los accesorios (en caso de contar con ellos).
  3. Costo de mensajería por devolución serán cubierto por cuenta del cliente
  4. Reciba la mercancía en nuestras instalaciones, se enviara correo para confirmar de recibido
  5. Se revisa la mercancía y se envía al centro de servicio del proveedor (según la marca).
    1. Fotos del producto y
    2. Compártenos una explicación detallada de la falla o problema que presenta en la mercancía.
    3. Indícanos si deseas cambio o devolución.
  1. Si todo está conforme a lo estipulado, se realizará el cambio o la devolución de tu dinero.

 

POLÍTICAS DE GARANTÍA

Nuestra política de garantía la respalda por nuestros proveedores y significa que nuestros productos están garantizados contra defectos de fabricación, funcionamiento y mano de obra, excepto: cuando sea exigida de forma extemporánea, cuando el producto haya sido usado en condiciones distintas a las recomendadas o propias de su naturaleza o destino, o cuando haya sufrido un deterioro esencial, irreparable y grave por causas imputables al consumidor.